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選擇我們!公司提供的技術服務包括電話支持及現場支持兩種,用於協助用戶設備故障及時得到解决,保證設備可靠、穩定的運行。
1、電話支持服務
A、用戶在維護過程中,出現由於設備引起的科技故障,而導致無法正常工作,可通過電話向本公司提出服務要求。
B、維護工程師組成電話支持小組,以最快的時間響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,協助與指導用戶製定解决的方案。
2、現場支持服務
A、在電話支持無法妥善解决問題的情况下,我方將在48小時內派科技人員到達現場協助用戶排除故障。
B、對於在保修期內的產品,在保修期內,我方將無償更換由於原材料、設計及制造技術等科技問題和品質問題而發生故障的產品,並在買方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解决產品存在的各種問題和產品的修理問題。
C、對於保修期滿的產品,我方仍按買方的要求提供對任何出現故障的設備進行維修服務,修理不好的產品及時以優惠的價格更換。
3.對售出的電池我們建立《顧客檔案》,實行跟踪服務。
4.電池售出後,實行隨時電話跟踪,並執行每年至少一次的巡檢,並向顧客報告蓄電池使用情况,讓顧客用的放心。
5.發生顧客投訴時,一小時內提供解決方案。包括現場恢復方案及退貨處理方案,直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到小。

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